跨领域的零售商将多语言网站的优势扩大
2008年1月31日
许多MotionPoint网站语言管理领域(WLM)的零售客户都是跨领域销售的专家——他们开展业务的渠道包括互联网、实体商店、印刷手册广告、与互联网相连的销售亭等等。 跨领域销售成功的故事包括如熊熊工作室、Rooms to Go家俱公司、卡特玩具公司、Lumber Liquidators地板公司、棒！约翰餐饮公司等，它们很明智地意识到可通过WLM管理的翻译网站来开拓新市场，通过多种渠道来提高销售量。
您可能已经看到了有关跨领域零售商新趋势的一些广为传播的数据，例如：
- 接近4000亿美元的店内销售额（占总零售额的16%）均受到网上搜索购物的影响（Forrester Research对2006年的统计）
- 在网上搜索，但在店内购买的商品，去年上升了50 %（ShopLocal对2007年的统计）
- 受网上搜索影响的店内销售额到2011年将上升至1万亿美元，占总零售额的一半（Forrester对2006年的统计）
- 接近三分之一的网上订购在实体商店取货——这些顾客中有超过四分之一的人在店内购买了其它商品（Shop.org对2006年的统计）
市场调查证明美国拉美裔市场上也显示了这些趋势——客户对那些提供多语言选择的公司更加忠诚。 在最近的调查中有接近80%的参与者表示如果一个网站以西班牙语来提供信息，他们会觉得“作为顾客得到了更多的尊重”。 超过76%的被调查者表示会访问西班牙语网站——与英语网站相比，他们再次访问西班牙语网站的可能性更多。
这对一个跨领域零售商来说意味着什么呢？ 可以有更多的方式与更多的客户联系。 使用WLM管理的网站，为零售商创造了高达四倍的与多种语言的消费者联系的机会:
- 用熟悉的语言在网上搜索商品并购买，然后寄到家中
- 用熟悉的语言在网上搜索商品，并在店内购买
- 用熟悉的语言在店内的互联网上查询，并在店内购买
- 由于费用低廉、效率更高，以及多语言网络渠道的存在，翻译网站减少了与呼叫中心相连的电话数量
富有远见的跨领域零售商通过采用WLM管理的多语言网站，不仅在新市场获得了购买力，还提高了客户的忠诚度，也更好地增强了原有的多渠道的销售基础。 由于WLM技术不需要客户端的IT集成，零售商可以随时更新他们的在线产品信息和促销信息；多语言网站将会自动更新。
与传统的翻译做法相比，MotionPoint的WLM技术使得零售商可以更快地将网站激活，便于零售商在2月-9月的行业旺季期间推出他们的多语言网站。
这使得多渠道零售商可以集中精力进行他们最擅长的——网上推广，店内销售。 |
