JetBlue案例研究


西班牙语网站使JetBlue销售额大增

  • JetBlue致力于扩大业务,该公司发现,美国和拉美地区的西班牙籍群体是一个蕴藏着巨大潜力的市场

  • MotionPoint于2008年为JetBlue部署了西班牙语桌面网站,并在五年后为其部署了西班牙语移动网站

  • 此后,网站取得了惊人的投资回报

 

JetBlue Airways凭借屡获殊荣的渐进式客户服务成为业内领先公司。即使在美国航空业因燃油成本上升和经济停滞不前而饱受煎熬的2007年,JetBlue也依然决心实现增长。该公司的计划:提高直接面向消费者的预订量,并通过自己的网站增加营收。

JetBlue认识到,快速壮大的美国西班牙裔人群是一个蓬勃发展的市场,极具在线增长潜力。赢得这些客户有望提升其利润颇丰的拉美和加勒比南北网络战略的业绩。

2008年,MotionPoint帮助JetBlue推出旗舰英语网站的西班牙语版网站,服务于美国的西班牙裔和拉美地区说西班牙语的客户。MotionPoint还运用工具对网站进行了本地化和优化处理,以进一步提升参与度与转化率。

2013年,MotionPoint还帮助该航空公司推出了西班牙语移动网站,进一步在蓬勃发展的“移动主导型”西班牙裔市场拓展业务。

结果

自2008年上线以来,JetBlue西班牙语桌面网站的营收大幅飙升。甚至在成功运营五年多后,2013年销售额依然增加了284%,2014年销售额增加了119%。

其移动网站也取得了类似的成功。在西班牙语移动网站首次推出后的六周内,西班牙语网站流量(桌面和移动网站)惊人地增长了80%。在此期间,来自西班牙语移动用户的营收增长了363%。通过西班牙语移动网站参加JetBlue客户忠诚计划的人数也增加了269%。

移动网站取得巨大成功,短短五天内就收回了初始投资成本。移动网站的预订量和营收依然保持较高水平,JetBlue在一天内就收回了西班牙语移动网站的年运营总成本。

 

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