西南航空低廉的票价、友好的客户服务以及可靠的表现使其成为世界上最为成功、最受尊敬的航空公司之一。该公司极为注重客户体验，因此其对西班牙语客户的用心服务也就不足为奇了。多年来，该航空公司在西班牙语广告宣传方面重金投资。2004年，该公司推出了西班牙语微型网站，但对效果不甚满意。西南航空公司的领导层决定寻找更好的方案。
西南航空收购AirTran后，发现AirTran从2008年起就一直成功运营着一个西班牙语网站。西南航空的高管们进行了仔细研究，充分利用机会了解了AirTran的成功途径。
经过调查，西南航空公司找到了为AirTran运营西班牙语网站的MotionPoint。MotionPoint分享的西班牙语市场对在线渠道反响的数据很具说服力。西南航空认为，MotionPoint的服务会同样促进Southwest.com西班牙语客户的网上沟通。