简介

The race to dominate the cross-border shipping industry in Europe is heating up, says a recent story in The Wall Street Journal … and U.S. companies such as FedEx, UPS and DHL are leading the pack.

这些公司大手笔投资于欧洲市场，斥资数十亿美元收购现有的欧洲快递公司，建造大型温控配送中心并实施雄心勃勃的扩张计划，其中包括新建包裹分拣设施和机场业务点。

经济与物流

这一部分要归功于欧元疲软引发的消费热潮：如今美元在欧洲大行其道。然而在美国公司的猛烈攻势下，越来越多的欧洲公司开始放眼国外，希望能吸引比当地人拥有更多可支配收入的国外顾客。其实，对于欧洲或其他大陆的公司而言，国际商务已不再是一个边缘机遇。它已成为行业领先的最佳实践。

这对运输公司非常有利。这些公司正利用现行的欧盟边境/贸易协定以及近期该地区“从货运向小规模运输转变”的趋势发展业务，原UPS高管Kurt Kuehn向《华尔街日报》透露。由于这些公司擅长物流，因此能精简供应链、合并车队和设施，而且比欧洲竞争对手更加精明。

电子商务推动运输行业发展

电子商务极大促进了这股跨境交易和运输热潮。Centre for Retail Research的数据显示，欧洲电子商务销售额未来两年将增长40%以上，2016年将达到近2900亿美元。在此期间，美国电子商务销售额将增长30%，达到近4000亿美元。

华尔街日报近期另一篇报道指出，如今，全球消费者对国外零售商的电子商务消费约占总额的25%，而这一数字仍在不断攀升。仅Amazon“去年就为超过100个国家的卖家将产品销售给185个国家”的顾客，该报道指出。

在我们看来，电子商务公司普遍支持国际订单和订单履行只是早晚的问题。15年来，我们一直帮助电子商务公司向全球扩张；该策略可转变业务格局并提高营收。

目前着眼于海外电子商务机遇的公司应当向当今的行业龙头学习。We recommend studying a company that takes international e-commerce and shipping quite seriously, is doing it right … and winning big.

让我们借鉴一下MotionPoint客户ASOS的经验。

MotionPoint视角

英国在线时装零售商ASOS是一家电子商务巨头。ASOS面向二十多岁的年轻人销售“快时尚”服饰，品类多达80,000种。该公司因灵活适应新的数字化趋势而声名远扬，并且在电子零售领域享有盛誉。借助ASOS Premier（一项类似于Amazon Prime的服务，提供快速发货选择并开展会员专属的VIP促销活动）等服务，该公司让顾客流连忘返。

ASOS的强大之处在于其在国际电子商务领域的雄心抱负。过去5年里，MotionPoint帮助ASOS在法国、德国、西班牙、俄罗斯和美国等国际在线市场取得了增长。

通过提供当地语言版本的网站（并利用有助于提升顾客参与和转化率的重要方式优化这些网站），ASOS国际增长屡创新高。在不到3年的时间里，该公司全球销售额所占比例从不到30%一路飙升，最终突破60%。

令人难以抗拒的送货优惠及其他服务

然而，推出本地化网站仅是ASOS取得成功的原因之一。该公司还承诺全球免费送货，这对全球购物者而言极具吸引力。（该网站承诺“无隐藏费用——所有价格均包含关税和其他税费” 。）此项优惠明确显示在网站的每个页面上，信息一致而具有说服力，激励新老顾客在网站上消费。

ASOS还提供一份实用图表，明确显示国际顾客的预计收货时间。退货也免费。这种透明政策可有效管理顾客预期，化解顾客对不熟悉的国际购物的焦虑情绪。

该公司还采用了其他业内领先的措施，例如无缝货币转换、支持本地支付方式等。

增加顾客、流量和销量

对全球电子商务的这一投入无疑成效显著。该公司披露，2014年12月，其网站吸引了9800万次访问（相比上年12月的8700万次有所提升），活跃顾客人数达到910万（之前为790万）。

不过，有趣的是，其中仅有370万顾户来自ASOS总部所在地——英国。其余（近60%！）均来自全球其他地区。

《Internet Retailing》周二的一篇报道指出，ASOS 2015年迄今为止的业绩喜人。过去四个月（截至6月30日）的总销售额相比上年同期增长20%。此期间的国际销售额相对提升，较上年增长16%。

确实，效仿ASOS国际订单和订单履行最佳实践并以国际顾客的首选语言吸引顾客的公司均能通过主要途径加速全球增长，并吸引新顾户不断光顾。

您的企业准备好通过电子商务向全球扩张了吗？Contact us, or learn more about how MotionPoint has helped clients achieve their international business goals.