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Chris Hutchins

2015年4月08日

“Jikgu”现象如何帮助您打开海外销量


韩国人放弃价格高昂的国内产品,转投海外网上供应商的怀抱。西方公司可从中受益。

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Chris Hutchins

2015年4月08日

多数美国消费者将其在线购物选择视为理所应当。对于他们而言,浏览众多电子商务网站对比各种商品和价格轻而易举。产品选择丰富。由于这些美国网站以消费者的首选语言(英语占压倒性优势,西班牙语也有后来居上的趋势),由于国内电子零售商通常提供具有竞争力的低价,购物者通常能够获得超值优惠。

但对于其他国家而言就并非如此。尽管全球电子商务蓬勃发展(今年的销售额将达到$1.7万亿),但众多全球消费者在本地电子商务网站上却面临着令人吃惊的高价。根据当地媒体对此现象的报道称,相比美国,这些国家当地的网站有时商品价格要贵出40%。

(实际上,我们的研究显示,40%的加价还是保守估计。在某些国家,消费者需要为某些产品支付更高的金额。更多有关这方面的信息将稍候公布。)

这种现象在俄罗斯、中国和韩国等国家尤其明显。加价的原因众多,但这通常象征着海外品牌授权缺乏竞争。这会人为地造成进口商品在国内的价格膨胀。

例如,在韩国,各公司通常与韩国零售商签署独家进口协议以打入韩国市场。这让其能够获得大型分销渠道(例如韩国财阀所有的大卖场),但这并未对利用新分销线路带来多大激励。

然而,精明的小型在线供货商以当地语言在其网站上销售这些商品,从而对此进行补充。

有趣的是,这些零售商很少将这些备受追捧的商品存放于当地。随着订单不断增加,这些供货商访问海外电子商务网站(通常为美国的英语网站),并自行订购商品。这些进口商通常在产品从海外抵达后为其投入的时间、精力和国内订单履行工作收取过高的价格。

这并非违法行为,但是对于国际消费者来说成本过于高昂。

不过,部分消费者近年也对此进行“反击”,自己从美国网站订购这些产品。实际上,他们通常等候知名的西方购物活动(例如黑色星期五)进行购物以节省更多金钱。

实际上,尽管汇率和国际运费不合算,购买这些产品的成本依然低于当地零售商的标价。请查看此图表,其中数据由MotionPoint收集自一家电商的英语网站。对比韩国电子零售商通常的标价,海外电子商店的优惠十分可观。在本地购买同款商品平均加价174%:

在韩国,直接在海外购物的行为被称作jikgu。这当然可为韩国消费者省钱,但对于美国公司及机构而言,其还能显著提升电子零售商的营收,发挥重要作用。

韩国联合通讯社披露(引述全球最大的现金回馈运营商EBATES开展的一项调查),去年黑色星期五期间,从美国电子商务网站购物的超半数韩国消费者支出超过200美元免税上限。

超过75%受访者表示,他们愿意为这些超过200美元的消费支付额外关税,对于时装、美妆和食品类商品,关税的比例从5%到13%不等。手机等奢侈品的关税更高。

99%的韩国购物者表示,他们打算在黑色星期五之后继续从海外购物,这一比例令人瞠目结舌。为什么?我们推断这与成本节约有关。

这股潮流仍将继续。实际上,其仍在不断增长。韩联社新闻报道,2009年至2013年间,韩国通过jikgu进口的商品额翻了五番。该金额于2014年上半年达到7.18亿美元,并预计突破2013年的10亿美元记录。

Savills Research & Consultancy(引用来自韩国银行的数据)披露,实际上,海外信用卡支出在2013年增长15.4%,超过了国内消费3.2%的增幅。当年,非韩国电子商务网站的进口额增长47%。

所有这些行为和营收均针对海外零售商,其中多数位于美国。

MotionPoint视角

MotionPoint翻译、优化并运营数百个电子商务网站。尽管多数客户将网站从英语翻译为非英语语言,部分客户使用针对具体国家的术语对其英文网站进行本地化,以拓展其他英语市场。

我们近期分析了某英国电子零售商美国网站的业绩,并证实“jikgu确实会提振营收”。单去年一年,非英语国家居民的消费额占了该公司美式英语网站销售额的近10%。至少半数访客来自中国、俄罗斯和韩国等亚洲国家。

考虑到这些网站并未针对这些国际消费者进行优化,这一业绩足以令人讶异。考虑到这家公司以及所有其他美国电子零售商因此带来的营收增加,如果网站针对这些具有高度吸引力的国际市场进行了翻译和优化,又会对营收带来多大影响。

以市场当地语言提供购物体验是赢得消费者信赖最简单、最有效的方式。因此,这些韩国当地的小型电子零售商在产品大幅提价的情况下依然能够蓬勃发展:其采用了当地市场的语言。

对这股全球购物潮(及其带来的显著营收提升)视而不见、拒绝翻译网站的西方电子零售商无异于主动放弃应有利益。忽视这些市场将让本地经销商成为品牌形象的事实塑造者,因为其填补了该品牌留下的空缺。

您希望了解jikgu等全球趋势如何为您的组织带来更多营收和机遇?联系我们。我们将帮助您制定能与这些活跃市场产生共鸣的结果导向型计划。

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