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Chris Hutchins

2015年6月04日

分析师披露,墨西哥电子商务机遇很快将“迎来增长转折点”


墨西哥的电子商务市场不断增长,美国品牌正在向墨西哥扩张业务,以期赢得新的客户。我们的独家分析显示,墨西哥人的花费远超过美国西班牙裔人群。

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Chris Hutchins

2015年6月04日

渴望进军新兴在线市场的公司应当阅读上周发布于Forbes.com的这篇精彩访谈。在本访谈中,墨西哥电子商务专家David Bernardo分享了有关墨西哥新兴在线市场的重要信息及其蓄势待发的增长势头。

“墨西哥电子商务市场迅速成为该国经济中最具增长活力的行业之一。”Bernardo向Forbes撰稿人Nathaniel Parish Flannery表示。在访谈后半部分,他补充说道:“即便尚处于起步阶段,这个市场仍然极具潜力。”

据目前估计,电子商务销售额占墨西哥零售销售总额的约1%。(相比之下,美国的电子商务销售额占零售销售总额的约10%;巴西的电子商务销售额占零售销售总额的约4%。)然而,这一差距将迅速缩小。

“我认为,我们将在未来24个月迎来增长的转折点。”Bernardo表示。

Bernardo解释说,其原因在于墨西哥人均GDP比巴西(拉美的另一个领先经济体)高30%。相比其他拉美国家,在墨西哥开展业务也更加容易。此外,墨西哥智能手机普及率在拉美国家中居首位。

因此,“许多人对互联网的使用逐渐增加。”Bernardo说道。“数家电子商务公司已有超过30%的订单通过移动设备提交。”

这吸引了亚马逊、百思买和沃尔玛等美国零售巨头纷纷对电子商务作出巨额投资。Lowe's、家得宝和OfficeMax等其他公司也在迎头追赶,Bernardo表示,它们显然取得了进展。

数家公司去年的在线销售额甚至突破了10000万美元,他表示。

墨西哥零售商也注意到了这一趋势。Liverpool和El Palacio de Hierro等连锁百货商店“也开始重视电子商务”,Bernardo解释说。他还将Linio作为电子商务不断增长并受到关注的典范,Linio是类似于亚马逊的在线市场,其总部位于墨西哥城。

旅游行业的电子商务业务也有所提振,Bernardo说道。预订网站Despegar以及Aeromexico和Interjet等航空公司的网上“销售十分火爆”。

但这个市场也存在挑战。墨西哥目前面临着训练有素的电子商务和IT开发人员的短缺问题。于当地创建和经营的电子商务网站也不如主流美国网上商店精美,Bernardo说道。

针对墨西哥市场行情及其越来越擅长使用网络的国民,以及美国公司和其他跨国公司日益增长的扩张机遇,我们的观察与Bernardo的观点不谋而合,他告诉Forbes “希望向墨西哥扩张的美国零售商显然面临着大量机遇”,我们对此非常赞同。

然而,我们对Bernardo在访谈中提到的一点却持有不同观点。

这位驻墨西哥城的顾问提醒美国公司必须“了解墨西哥市场的当地风俗和文化差异”,同时建议其与墨西哥公司密切合作以确保成功。

“要想打入墨西哥电子商务市场,就必须与拥有正规当地合作伙伴的美国团队结成联盟。”他表示。

对此我们持有不同观点。15年来,我们一直是网站本地化和优化领域的领先企业,并创建了其他公司所无法访问的极富价值的专有数据和见解库。尽管我们认为能够引起共鸣的本地化可对各公司向墨西哥这样的新市场扩张形成补充,但是成功的秘诀并非消除文化差异。

MotionPoint视角

我们的分析指出,墨西哥人浏览网页和在线购物的频率已经超出多数零售专家的预期。而具有讽刺意味的是,墨西哥人在网上冲浪和消费的主要障碍是零售商自身。

MotionPoint与数十个行业的数百家公司合作,将其针对一般市场的英文网站翻译为其他语言。我们还优化这些网站的内容,从而最大限度地提升参与度和转化率。

我们近期分析了日常运营的近500个西班牙语网站的流量、参与度和营收数据。这些站点大多数均支持客户与说西班牙语的西班牙裔美国人建立联系。

然而,我们的分析证明,这些公司还能从墨西哥人的在线活动和消费中获益。请注意,这是在未采取任何重大措施消除西班牙裔美国人和墨西哥消费者之间文化差异的情况下所取得的成果。

根据我们对近500家美国西班牙语网站的研究,来自墨西哥人的访问量占这些网站全球总访问量的约13%。然而,如果除去来自其他西班牙语国家的流量,来自墨西哥的流量占到这些美国西班牙语网站总流量的近40%。(其他流量自然来自美国国内。)

这是一个巨大机遇。但如果单独审视电子商务网站的参与度,我们就会有更惊人的发现。来自墨西哥的访问量占MotionPoint所运营的所有美国西班牙语电子商务网站总流量的15%。如果排除其他西班牙语国家,墨西哥人访问量所占比例将增至50%以上

其中的关联显而易见:推出西班牙语网站的美国公司更能吸引西班牙裔美国人。墨西哥人已向前一步,并开始消费。实际上,我们近期对此趋势进行了报道,并指出美国西班牙语网站是打开拉美市场的强大门户。

当我们将美国西班牙裔购物者和墨西哥购物者的平均订单价值进行对比时,我们又有了另一项发现。多年来我们一直了解,西班牙裔美国人每次购物的消费额要比美国平均水平高18%。然而,墨西哥人购物的平均订单价值又比西班牙裔美国人要高93%

那么,如果墨西哥人已经在这些美国西班牙语网站上表现如此活跃,为何没有更多的零售商认识到这一点?毕竟,这可大幅增加订单数量。墨西哥人的转化率比美国西班牙裔低近40%。

我们的研究再次显示,这并非文化或语言问题。而是物流问题。

不足为奇的是,多数美国的西班牙语网站并未根据墨西哥购物者的需求进行优化。墨西哥消费者面临的问题包括:

  1. 当地支付方式不受支持
  2. 网站未提供站内货币转换工具
  3. 部分购物车软件自动屏蔽国际信用卡
  4. 网站不提供墨西哥配送服务

这些(以及其他)问题对有意在网站上购物的消费者造成巨大阻碍,美国公司也因此失去了不少商机。

然而,如果各公司愿意与合适的网站本地化合作伙伴进行合作,那么这些问题便会迎刃而解。例如,MotionPoint的即用型解决方案可轻松攻克大多数问题。

只需一些努力和投资(远低于与当地供应商和策略师合作推出本地化网站所需的努力和投资),美国公司就能通过一个西班牙语网站与不断发展的墨西哥市场以及繁荣的美国西班牙裔市场和所有拉美市场建立联系并向其配送商品。

我们对Bernardo在近期的Forbes 访谈中提到的观点深感认同。“这关乎谁能做到高瞻远瞩。”他表示,随后又补充道:“市场远未饱和,因此仍存在众多机遇。但这种情况不会持续很久。

“我认为,几年后,多家公司定会对未能及早进入墨西哥市场而追悔莫及。”他总结说。

如果您的公司有意进军墨西哥在线市场,请联系我们。我们的团队运营着数百个西班牙语网站,并且在最佳方法方面拥有宝贵经验,能够帮助您与这个蓬勃发展的市场以及拉美其他市场建立联系。

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