Chris Hutchins的头像

Chris Hutchins

2015年6月24日

针对英国智能手机用户进行网站内容本地化可带来强劲业绩


为英国消费者进行英语网站本地化是促成电子商务网站获得成功的关键因素。通过我们的独家分析了解品牌的信誉和销量如何得到提升。

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Chris Hutchins

2015年6月24日

对于美国和大洋彼岸的英国的移动行业而言,去年是重要的一年。在美国,移动网络流量最终超越了桌面网络流量,并且势头毫无放缓迹象。英国也出现了类似增长:9月,移动设备的网购流量也让桌面流量相形之下黯然失色

SimilarWeb近期一份报告披露,英国电子商务行业的智能手机流量增长尤为显著,SimilarWeb专为国际公司提供网站流量和移动应用分析服务。SimilarWeb的报告研究了英国排名前10位的电子商务网站,并得出结论:移动流量“真正开始腾飞”。

(信息披露:排名前10位的公司中,有3家公司的本地化网站由MotionPoint运营。)

eBay、Amazon、Gumtree、ASOS等网站平均有56.5%的流量来自移动浏览器,该公司报告称。在这些先锋公司中,也有部分公司网站的移动流量超出平均水平,例如Argos (68%)和Next (64%)。所有迹象都表明,这一数字将在未来数月乃至数年不断提高。

这股潮流席卷了“各行各业”,SimilarWeb写道。实际上,旅游行业的这一增长趋势显而易见。comScore的近期研究显示,最近三个月里,1030万英国居民通过移动设备访问旅游预订网站,相比使用传统计算机的人数整整多了300,000人。

“这对台式电脑意味着什么?” SimilarWeb在文中诙谐地问道。“它们是否很快就要像CD播放机和掌上电脑一样退居二线?”

当然不会。但是使用模式的转变不容否认,而且这种转变仍将继续存在。我们曾对美国公司如何通过把握移动行业的机遇而显著受益(尤其是以当地语言开拓海外市场方面)做了广泛报道。

那么我们又该如何与时常通过智能手机联网的英国消费者建立联系并向其销售商品呢?这是一个繁荣的市场。谷歌的2013年Our Mobile Planet研究披露,英国智能手机的渗透率高于美国。65%的英国智能手机用户每天通过自己的设备访问互联网。80%的人出门必定会带上智能手机。

英国智能手机的渗透率也在不断提升:从2011年的30%上升到了2013年的62%,谷歌报告披露。1/3的英国智能手机用户认为,过去六个月里,他们在智能手机上花费的时间比以往任何时候都更多

美国电子商务公司可将英国市场视为在线扩张的强大机遇。但我们发现,仅仅推出面向英国居民的移动(和桌面)站点还不够,尤其是如果您想在英国市场赢得信赖并取得成功的话。

MotionPoint视角

美国和英国的居民语言相通,但是任何对比过两国语言的拼写(例如颜色(color colour)、或签署银行支票(checks cheques )、或探讨过时装(slackstrousers)(还有运动鞋(sneakers trainers)、或曾去过药店(drug storechemist)的人都知道,美式英语和英式英语的拼写和词汇方面都存在很多差异。

我们的研究清晰显示,未能体现出这些地方差异的网站的流量、参与度和转化率均无法与体现出这些地方差异的网站相匹敌。

英语本地化是电子商务网站成功的一个可衡量因素。这能赢得客户的高度信任。网购者会留意到拼写和措辞,并且一如Nielsen Norman Group数年前发布的报告中所称,如果网购者认为网站缺少“本地特色”,那么他们很快就会放弃这个网站。

为了证明本地化的价值,我们近期研究了SimilarWeb报告中提到的排名前10位的英国电子商务网站。在审视了网站的拼写和术语(购物车“cart”对比购物篮“basket”)的本地化特征、相关产品组合、币种和服装尺码之后,我们发现,10个网站中有7个网站针对英国购物者进行了适当的本地化。

这7个网站的流量比未经适当本地化的网站的流量要高,其中只有一个例外。进行网站本地化的美国公司通常比未进行网站本地化的公司排名要高。

我们之后开展了一项实验以确定本地化可为英国电子商务网站带来的业绩成果:

  1. 我们选择了在美国和英国开展业务的四个电子商务网站
  2. 其中一个网站针对英国市场进行了相关本地化(例如术语、产品等)。这是一家中等规模的服装公司
  3. 其他三个网站未针对英国市场进行网站本地化。从网站流量来看,这三个网站都是比前者规模大得多的在线零售商

我们随机选择了一个时间段,对每个网站的来自英国消费者的移动流量进行了对比。

我们的数据显示,中等规模公司本地化网站的转化率是其他两家大型公司的两倍。尽管其转化率仅为另一家大型公司的一半,但是鉴于大型公司网站同期的移动流量是该公司网站的10倍,这个结果仍然令人吃惊。

这些结果强有力地证明了具有针对性的美语到英语本地化有助于促进业务扩张。它还揭示了小型公司如何通过本地化在与大型公司的竞争中争得一席之地,甚至超越大型公司。

大型公司也能从中得到启示。如果未对网站进行适当本地化,网站业绩就会不及竞争对手。数字不会说谎:本地化能够显著提升转化率。

全球各地的电子商务网站都在努力应对从使用模式转变到购物途径升级的多变市场格局。最大限度地改善移动用户的体验依然是其中的关键。本地化在改善移动用户站内体验乃至提高转化率方面发挥着重要作用。

成功的公司将此诀窍应用于英国乃至其他市场。

我们能够针对英国消费者对您公司的网站进行本地化,无论英国消费者在旅途中通过手机还是在家通过电脑访问您的网站,其体验均将得到改善。联系我们了解英国市场存在的机遇以及我们可如何帮助您把握这些机遇。

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