Aventa Credit Union 个案研究

Aventa Credit Union通过网站翻译取得成功

网站

https://www.aventa.com/

行业

金融

类型

信息

支持语言

西班牙语

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我们的团队忙于日常工作,以至于我们无法不断地投入更多精力,我们确实需要加强一致性

Tina Mayne

项目与集成副总裁

Aventa Credit Union是服务于科罗拉多斯普林斯地区的一家不断发展的信用合作社,50余年来一直为当地企业和社区提供贷款解决方案。最近,Aventa通过收购该地区的当地信用合作社,进一步扩大了其在科罗拉多州中部和南部的业务和产品。

在扩展到科罗拉多州南部更多县后,Aventa注意到西班牙语社区的成员增长。Aventa以服务社区的命脉为荣,开始着手确保所有成员都能以自己的母语获得所需的财务资源。

从2020年开始,Aventa专注于招聘双语西班牙语员工(至少20%的新员工)。这些新的团队成员组成了一个专门为讲西班牙语的客户服务的呼叫树。紧接着,随着现在可以用西班牙语交流的客户拨打大量电话,Aventa也迎来了成功。此外,随着新成员成为社区内值得信赖的贷款合作伙伴,他们开始迅速增长。

我们不希望因为翻译质量没有达到我们所处的水平,导致我们的故事以任何方式被稀释

Tina Mayne

项目与集成副总裁

员工开始翻译数字内容

Aventa开始利用员工流利的西班牙语为其网站翻译英语内容。然而,他们很快遇到了三个障碍。首先,他们员工的工作变得更加艰难。其次,懂西班牙语的员工并不都懂同一种西班牙语。Aventa知道不断壮大的成员来自哪个国家,并且需要他们的翻译来反映这一点。这导致了不一致的消息传递和翻译,从而影响了他们的品牌和产品。最后,Aventa的营销团队只有一名网站经理,无法有效管理所需的人工翻译工作量。

项目与集成副总裁Tina Mayne表示:“我们的团队忙于日常工作,以至于我们无法不断地投入更多精力,我们确实需要加强一致性。”

2021年初,Aventa计划推出品牌重塑工作。现在正是寻找能够简化团队翻译工作量、无需干预的翻译解决方案的最佳时机。

在搜索了翻译提供商之后,Aventa团队意识到可以准确地翻译他们的品牌、服务或产品的强大技术并不多。

Tina提到:“我们不希望因为翻译质量没有达到我们所处的水平,导致我们的故事以任何方式被稀释。”

Aventa首席执行官Greg Mills从使用MotionPoint易用型翻译解决方案的其他信用合作社的联系人那里听说了MotionPoint。在与翻译专家会面后,Aventa意识到MotionPoint提供的不仅仅是简单的“切换到翻译”选项——他们在包括网站在内的所有数字渠道中提供了完整的语言体验。

然而,决定性因素是MotionPoint能够将翻译本地化为特定的西班牙语版本。他们不断增长的成员大多讲墨西哥西班牙语,MotionPoint可以将他们的内容本地化为他们需要的任何特定的西班牙语变体,这点让Aventa十分欣赏。

结果

对本地化需求的强大支持:

在与MotionPoint的翻译专家和解决方案工程师会面后,Aventa的执行团队意识到他们的技术可以提供高效的工作流程、快速的翻译周转时间和准确的本地化,而不会影响他们的形象。

借助一套翻译解决方案:翻译连接器、反向代理和Web插件,其内容的本地化将无需干预,完全不费吹灰之力。

现在,新内容可以轻松快速地本地化为西班牙语,并在不到一天的时间内发布在Aventa的数字渠道上,几乎不需要他们承担任何工作。

网站

https://www.aventa.com/

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