顶级银行个案研究

美国排名前10位银行中有六家使用MotionPoint的解决方案

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MotionPoint在翻译我们网站与全渠道内容方面的周期极短。我们认为这是真正的合作伙伴关系,我们的团队可以集思广益,而MotionPoint则可立即将这些想法转化为行动。我们公司对此深感满意。

美国领先金融机构

副总裁

MotionPoint为所有金融机构提供了一种轻松、安全的方式对其主营业务进行本地化,服务于使用多种不同语言的客户。因此,美国10大银行中有超过一半采用我们的一站式解决方案。

MotionPoint对网站、安全登录体验、文档和全渠道内容的翻译方法符合严格的安全标准,而且可搭配复杂的网站应用程序一起使用。

我们通过若干关键方式满足金融机构的特有需求:

技术独立:MotionPoint基于代理服务器的网站翻译方法可确保与所有内容管理平台和其他在线技术完全兼容。即使在网站重新设计和平台迁移期间,也能无缝运行。
可配合单页应用一起使用:我们的技术可检测并翻译动态内容,包括根据位置生成的内容,例如城市和银行分行的特定信息。我们还可对依托于AngularJS、React等的面向公众的复杂门户应用进行本地化,而客户丝毫无需费心。
全渠道翻译:通过MotionPoint,客户能够将翻译后的内容用于所有渠道而无需支付额外费用。通过本地化的社交媒体、数字营销活动等吸引客户。
安全:MotionPoint定期完成独立评估,以确保我们符合PCI DSS 1级认证。这包括由具有PCI SSC资质的独立安全评估员开展年度审核。我们还持续采取符合PCI DSS的做法。
翻译速度:MotionPoint会持续分析网站的内容变动。通常在一个工作日内即可完成新增内容的识别、翻译、编辑和发布。

我们的解决方案帮助:

  • 银行向使用多种语言的客户提供服务,包括通过安全登录区域进行账户管理……
  • 海外客户轻松以母语申请信用卡……
  • 汽车贷款提供商在整个北美和南美提供本地化文档和表格……
  • 西班牙裔美国人查看、购买和管理退休计划……
  • 数十种语言的使用者搜索和查找附近的银行网点,包括阿拉伯语、波斯语、印地语、日语和其他语言……

等等。

其他公司可能不愿意同时承担如此多的翻译项目,但对于MotionPoint,我们无比信任。

加拿大

领先金融机构总监

机遇

鉴于复杂的法规、传统数据库和内容管理系统(因主营业务而异),要让译文网站的客户体验兼具出色的UX、卓越的正常运行时间和世界一流的安全性通常十分困难。

MotionPoint通过PCI DSS 1级认证的解决方案使金融组织能够毫不费力地避开这些难题。我们的解决方案消除了与内容本地化项目相关的大量IT工作、复杂工作流与棘手的运营问题

我们的免干预方案经过全面调整,可以满足所有金融组织的复杂需求,而无需其不断投入精力:

  • 拥有面向客户的网站应用和账户管理工具的银行
  • 拥有成熟的投资计算应用的财富管理公司
  • 采用安全客户门户网站管理还款等业务的贷款机构
  • 寻求通过对常见问题解答和知识库进行本地化来降低客户支持成本的机构
  • 需要准确词类技术翻译的经纪商
  • 以及其他功能

解决办法

MotionPoint的安全解决方案使金融组织能够毫不费力地以任何语言、任何渠道以及任何在线客户体验吸引使用多种语言的客户。

正如美国10大银行中的六家银行所知,这能够在一直以来服务不到位的市场中推动新业务,并有助于确保未来几年的客户保留率。

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