自1985年成立以来，德克萨斯州南部的区域性银行公司Rio Bank一直致力于为客户提供源源不断的价值。他们目前在德克萨斯州南部的中心地区设有15家社区分行，其中许多社区靠近墨西哥边境，那里的人们往往有西班牙裔血统。
尽管业务不断增长，Rio Bank在获得客户反馈方面遇到了麻烦。营销团队需要找出为什么他们的客户调查没有得到足够的回应。
”我们注意到我们的大多数客户都是讲西班牙语的，而且许多客户要求提供西班牙语版本的通讯和满意度调查。一旦我们提供了西班牙语版本的调查，参与度就提高了，我们的满意度也随之提高。” - Rio Bank高级执行副总裁兼首席运营官Omar Rodriguez。
Rio Bank目睹了翻译对其客户满意度调查的作用，并意识到他们拥有为讲西班牙语的客户提供更好服务的巨大机会。仅在德克萨斯州麦卡伦的总部就有一个大约拥有120,000名西班牙裔的社区。在考虑所有15家分行时，他们发现其市场中的西班牙裔总人口超过1.8百万。
在发现竞争对手和国有银行均通过MotionPoint来支持其本地语言业务的开展后，该团队也联系了MotionPoint。