Chris Hutchins的头像

Chris Hutchins

2015年11月05日

光棍节来袭


去年,中国消费者一天内花掉了90亿美元。11月11日——全球最大的网络购物节就要来临。您的公司也能从中分一杯羹吗?

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Chris Hutchins

2015年11月05日

光棍节即将来临,中国电子零售商推出广告宣传、预售特价以及大力度的社交媒体营销,准备迎接双11购物节。

人们对今年购物狂欢节抱有狂热期待:一个多月来,光棍节#双11#一直是中国社交网络微博上的热门话题,带来了数十亿次曝光。近90%的中国网购者打算在当天购物。

这是一场规模超出西方购物者想象的电子商务购物节。去年,当天零点过后的第一个小时内就有超过20亿美元的产品售出

究竟是什么引爆了这一购物狂潮?产品在光棍节期间大幅降价,打折力度通常达到50%或更多,从智能手机到酱油,几乎所有的产品类别都加入了促销狂欢。多数销售活动于阿里巴巴集团旗下的天猫和淘宝等在线市场展开。

去年,仅这些网络商城就通过光棍节相关促销创下了93亿美元的销售额,相比2013年上升了60%。相形之下,去年美国黑色星期五和网购星期一的销售额还不及其一半,总计约40亿美元

11月11日过后数周,中国快递公司依然忙碌于将27800万件包裹送到消费者手中。就此而言,在中国,每5个人就有一个包裹。

并非仅限中国公司

目前,中国品牌是光棍节的最大赢家。但是有头脑的西方公司也加入了这个队列。

去年,阿里巴巴开放了天猫国外品牌平台。Costco、American Eagle Outfitters和Calvin Klein等多家美国公司建立了本地化虚拟网店。据一篇报道披露,运动品牌Adidas和Nike是阿里巴巴运动服装品类中最畅销的两大品牌。Apple在电子设备品类位列前5。“母婴”品类中,Kimberly-Clark Corp.(Huggies制造商)和Disney也是畅销品牌。

今年,阿里巴巴更加积极地引进国外品牌入驻。全球超过15,000个品牌将加入促销狂欢,包括Macy's、英国零售商House of Fraser、Sainsbury's超市以及P&G和Unilever等其他全球性公司。这些西方公司精明地为中国消费者提供本地化的产品信息。

这些购物者一窝蜂地涌向阿里巴巴旗下的网络市场是因为光棍节购物狂欢活动最先由阿里巴巴公司于2009年推出。但是,其他中国虚拟网络市场(例如京东)和其他电子商务公司也纷纷推出了自己的光棍节促销活动。

已建立品牌电子商务网站、打入了中国网络市场的西方公司也参与其中。

其中多家公司为MotionPoint的客户。这些品牌的流量和转化率都在光棍节当天大幅提升。当天的网站流量比年平均日流量要高82%。相比年平均转化率,当天的转化率也提升了10%。

2013年至2014年,这些网站的流量年同比增长近70%。光棍节期间,针对当地市场的当地语言版本网站能够带来丰厚的回报,绝对物有所值。

不起眼的开始

尽管光棍节现已成为一年一度的盛大购物狂欢节,但它并非正式的节日。中国大学生在1990年代发起了这个节日以庆祝单身;类似于一种反情人节。单身节在中国又称“光棍节”,11月11日因有四个孤单的1字而被形象地称为光棍节。

(有趣的是,中国消费者通常将这一天称为“双11”,阿里巴巴集团发明了这个营销术语,并于2012年为其注册了商标。只有这家强大企业集团旗下的天猫和其他网上商城可在广告中使用“双11”这个词。这就像美国政府给了沃尔玛“情人节”的专有使用权一样,一位对此大感吃惊的专栏作家写道。)

对2016年的建议

尽管参加今年的光棍节促销为时已晚,但您有充足的时间可为2016年运筹帷幄。11月11日光棍节之前和之后,您可通过多种方式巧妙与中国消费者建立联系:

不是只有单身才能过光棍节:据Nielsen N.V.调查显示,现在,超过60%的光棍节购物者已婚。

大批公司都可加入光棍节促销行列:众多品类的品牌可参加此促销活动。一份报道披露,最热门的品类包括“服装和配饰、化妆品和个人护理、家用产品、电器以及食品和饮料。”

针对中国市场将品牌网站进行本地化:英语流利的中国人并不少,但是多数消费者只懂中文。这意味着,您必须以中文提供数字购物体验。如果挑选世界一流的专业人士进行网站本地化,翻译后的内容就能引起消费者的共鸣,这是其他解决方案(例如机器翻译或质量低下的人工翻译服务提供商)所无法达到的效果。

将产品信息本地化:即使您的公司选择不建立品牌电子商务网站,而是在天猫等网上商城开设虚拟店铺,您仍需对内容进行翻译,以引起当地消费者的共鸣。

让您的本地化在线体验适应移动平台:去年,移动销售额占2014年商品销售总额的42%,相比2013年上升了21%。所有迹象都显示,移动商务将持续增长。

走向社交平台:将当地社交媒体网络(例如微博)融入网站的促销和营销策略中。MotionPoint客户的所有推荐流量增加了30%以上,来自入站社交网络用户的所有营收增加了10%以上。这些数字仍在不断上升。

确保订单履行:采取大胆行动前,请务必评估您的订单履行流程。您需要进行相应调整以适应中国消费者的习惯,包括配送选择以及支持配送标签上的中文地址。

支持当地货币和支付选择:信用卡和PayPal在中国通常并非标准支付方式。请务必开通支付宝等当地首选的支付渠道。我们的一家客户在开通支付宝付款渠道后,转化率飙升217%,营收增加了210%。

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